Envio
Política de Envio
Data de entrada em vigor: 10 de junho de 2025
Obrigado por comprar na Trevory. Leia atentamente nossa Política de Envio para entender como e quando seus pedidos serão entregues.
1. Processamento de Pedidos
Todos os pedidos são processados em 1 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento. Os pedidos não são processados nem enviados nos fins de semana ou feriados. Se estivermos com um alto volume de pedidos, o processamento poderá sofrer um atraso de alguns dias. Você será notificado por e-mail caso haja um atraso significativo.
2. Destinos de envio
Enviamos para todo o mundo. A disponibilidade e os custos de envio podem variar dependendo da sua localização. Durante a finalização da compra, as opções de envio disponíveis para a sua região serão exibidas.
3. Prazos de Entrega
Os prazos de entrega estimados variam conforme o destino:
- Reino Unido & Europa: 7 a 15 dias úteis
- América do Norte: 10 a 20 dias úteis
- Resto do mundo: 12 a 25 dias úteis
Estes valores são apenas estimativas e não são garantidos. Os prazos de entrega podem ser afetados por processamento alfandegário, feriados, atrasos da transportadora ou outras circunstâncias fora do nosso controle.
4. Custos de envio
Os custos de envio são calculados no momento da finalização da compra, com base na sua localização e nos itens do seu pedido. Podemos oferecer promoções de frete grátis ocasionalmente — qualquer desconto aplicável será aplicado automaticamente no momento da finalização da compra.
5. Rastreamento de Pedidos
Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail de confirmação com um número de rastreamento. Você poderá usar esse número para rastrear seu pedido no site da transportadora. Aguarde até 48 horas para que as informações de rastreamento sejam ativadas.
6. Alfândega, direitos e impostos
Encomendas internacionais podem estar sujeitas a taxas alfandegárias, impostos de importação ou outras taxas impostas pelo país de destino. Essas taxas são de responsabilidade exclusiva do cliente. A Trevory não tem controle sobre os processos alfandegários e não pode prever quais taxas serão aplicadas. Recomendamos que você consulte a alfândega local antes de fazer um pedido.
7. Pacotes atrasados ou extraviados
Caso seu pedido não tenha chegado dentro do prazo de entrega estimado, por favor:
- Confira as informações de rastreamento fornecidas no e-mail de envio.
- Entre em contato com a agência dos correios ou a alfândega local.
- Entre em contato conosco em help@trevory.shop Se o problema persistir sem solução.
Faremos o possível para ajudá-lo(a) a localizar sua encomenda. Observe que não nos responsabilizamos por atrasos causados por transportadoras, alfândega ou eventos fora do nosso controle.
8. Endereço de entrega incorreto
É responsabilidade do cliente fornecer um endereço de entrega correto e completo no momento da finalização da compra. A Trevory não se responsabiliza por pedidos entregues em endereços incorretos fornecidos pelo cliente. Caso identifique algum erro no seu endereço de entrega, entre em contato conosco imediatamente. help@trevory.shop. Faremos o possível para efetuar as correções antes do envio do pedido, mas não podemos garantir alterações após o processamento do mesmo.
9. Pacotes não entregues
Se um pacote for devolvido por ser impossível de entregar devido a um endereço incorreto, tentativas de entrega sem sucesso ou recusa no pagamento de taxas alfandegárias, entraremos em contato para providenciar um novo envio. Custos adicionais de envio poderão ser aplicados. Caso o reenvio não seja solicitado em até 14 dias, reservamo-nos o direito de cancelar o pedido e emitir um reembolso parcial, excluindo os custos de envio.
10.Alterações a esta política
A Trevory reserva-se o direito de atualizar ou modificar esta Política de Envio a qualquer momento, sem aviso prévio. As alterações entrarão em vigor imediatamente após a publicação em nosso site.
Contate-nos
Para qualquer dúvida sobre seu envio ou nossa Política de Envio, entre em contato conosco:
E-mail: help@trevory.shop Site: www.trevory.shop
Nosso objetivo é responder a todas as solicitações em até 2 dias úteis.
