Informativa sulle spedizioni
Politica di spedizione
Data di entrata in vigore: 10 giugno 2025
Grazie per aver acquistato da Trevory. Ti preghiamo di leggere attentamente la nostra politica di spedizione per comprendere come e quando verranno consegnati i tuoi ordini.
1. Elaborazione degli ordini
Tutti gli ordini vengono elaborati entro 1-3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento. Gli ordini non vengono elaborati o spediti nei fine settimana o nei giorni festivi. In caso di elevato volume di ordini, l'elaborazione potrebbe subire un ritardo di qualche giorno. Verrai avvisato via e-mail in caso di ritardi significativi.
2. Destinazioni di spedizione
Spediamo in tutto il mondo. La disponibilità e le tariffe di spedizione possono variare a seconda della località. Durante la procedura di pagamento, verranno visualizzate le opzioni di spedizione disponibili per la tua regione.
3. Tempi di spedizione
I tempi di consegna stimati variano a seconda della destinazione:
- Regno Unito & Europa: 7-15 giorni lavorativi
- Nord America: 10-20 giorni lavorativi
- Resto del mondo: 12-25 giorni lavorativi
Si tratta solo di stime e non sono garantite. I tempi di consegna possono essere influenzati dalle procedure doganali, dalle festività, dai ritardi del corriere o da altre circostanze al di fuori del nostro controllo.
4. Costi di spedizione
Le spese di spedizione vengono calcolate al momento del pagamento in base alla tua posizione e agli articoli presenti nel tuo ordine. Occasionalmente potremmo offrire promozioni con spedizione gratuita: l'eventuale sconto applicabile verrà applicato automaticamente al momento del pagamento.
5. Tracciamento dell'ordine
Una volta spedito l'ordine, riceverai un'e-mail di conferma con un numero di tracciamento. Potrai utilizzare questo numero per monitorare la spedizione sul sito web del corriere. Potrebbero essere necessarie fino a 48 ore affinché le informazioni di tracciamento siano attive.
6. Dogana, dazi e tasse
Gli ordini internazionali potrebbero essere soggetti a dazi doganali, tasse di importazione o altri oneri imposti dal paese di destinazione. Tali spese sono a carico esclusivo del cliente. Trevory non ha alcun controllo sulle procedure doganali e non può prevedere quali costi potrebbero essere applicati. Si consiglia di verificare con l'autorità doganale locale prima di effettuare un ordine.
7. Pacchi in ritardo o smarriti
Se il tuo ordine non è arrivato entro i tempi di consegna stimati, ti preghiamo di:
- Controlla le informazioni di tracciamento fornite nell'e-mail di conferma della spedizione.
- Contatta l'ufficio postale locale o l'autorità doganale.
- Contattaci a help@trevory.shop se il problema rimane irrisolto.
Faremo del nostro meglio per aiutarvi a localizzare il vostro pacco. Vi preghiamo di notare che non siamo responsabili per ritardi causati da corrieri, dogana o eventi al di fuori del nostro controllo.
8. Indirizzo di spedizione errato
È responsabilità del cliente fornire un indirizzo di spedizione accurato e completo al momento del pagamento. Trevory non è responsabile per gli ordini consegnati a un indirizzo errato fornito dal cliente. Se noti un errore nel tuo indirizzo di spedizione, ti preghiamo di contattarci immediatamente all'indirizzo help@trevory.shop. Faremo del nostro meglio per apportare le correzioni prima che l'ordine venga spedito, ma non possiamo garantire modifiche una volta che l'ordine è stato elaborato.
9. Pacchi non consegnabili
Se un pacco ci viene restituito perché non consegnabile a causa di un indirizzo errato, tentativi di consegna falliti o rifiuto di pagare i dazi doganali, vi contatteremo per organizzare una nuova spedizione. Potrebbero essere applicati costi di spedizione aggiuntivi. Se non viene richiesta una nuova spedizione entro 14 giorni, ci riserviamo il diritto di annullare l'ordine ed emettere un rimborso parziale, escluse le spese di spedizione.
10.Modifiche alla presente informativa
Trevory si riserva il diritto di aggiornare o modificare la presente Politica di spedizione in qualsiasi momento senza preavviso. Le modifiche entreranno in vigore immediatamente dopo la pubblicazione sul nostro sito web.
Contattaci
Per qualsiasi domanda relativa alla tua spedizione o alla nostra politica di spedizione, non esitare a contattarci:
E-mail: help@trevory.shop Sito web: www.trevory.shop
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