Informativa sui rimborsi

TREVORY  |  Ritorno & Politica di rimborso

Ritorno & Politica di rimborso

Data di entrata in vigore: 10 giugno 2025

Noi di Trevory, la vostra soddisfazione è la nostra priorità. Se non siete completamente soddisfatti del vostro acquisto, siamo qui per aiutarvi. Vi preghiamo di leggere attentamente la nostra politica per comprendere le opzioni a vostra disposizione.

1. Requisiti per la restituzione

È possibile richiedere il reso se vengono soddisfatte le seguenti condizioni:

• L'articolo è stato acquistato direttamente da trevory.shop.
• La richiesta di reso deve essere presentata entro 30 giorni dalla data di consegna.
• L'articolo è nuovo, mai indossato, mai lavato e nelle sue condizioni originali.
• L'articolo è nella sua confezione originale con tutte le etichette e i cartellini attaccati.
• Viene fornita la prova d'acquisto (conferma d'ordine o ricevuta).

2. Articoli non restituibili

I seguenti articoli non possono essere restituiti o rimborsati:

• Articoli contrassegnati come vendita finale o non restituibili al momento dell'acquisto.
• Articoli che sono stati usati, lavati, modificati o danneggiati dopo la consegna.
• Intimo, costumi da bagno e gioielli per piercing (per motivi igienici).
• Prodotti scaricabili o digitali.
• Carte regalo.

3. Come avviare un reso

Per avviare la procedura di reso, segui questi passaggi:

• Contatta il nostro team di supporto all'indirizzo help@trevory.shop with Il numero d'ordine e il motivo del reso.
• Il nostro team esaminerà la tua richiesta e ti risponderà entro 2 giorni lavorativi.
• In caso di approvazione, riceverai istruzioni dettagliate su come e dove spedire l'articolo.
• Restituisci l'articolo utilizzando un metodo di spedizione tracciabile. Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, a meno che l'articolo non sia difettoso o non conforme all'ordine.

Si prega di non restituire l'articolo acquistato senza previa autorizzazione: i resi non autorizzati potrebbero non essere accettati.

4. Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti comunicheremo l'approvazione o il rifiuto del rimborso.

• I rimborsi approvati verranno elaborati sul metodo di pagamento originale entro 7-10 giorni lavorativi.
• Le spese di spedizione non sono rimborsabili, a meno che il reso non sia dovuto a un nostro errore (articolo errato o difettoso).
• Se il rimborso subisce dei ritardi, prima di contattarci si prega di contattare la propria banca o il fornitore di servizi di pagamento.

5. Scambi

Sostituiamo gli articoli solo se sono difettosi, danneggiati o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. Se hai bisogno di un cambio con lo stesso articolo, contattaci all'indirizzo help@trevory.shop and Vi guideremo attraverso l'intero processo.

6. Articoli danneggiati o errati

Se hai ricevuto un articolo danneggiato, difettoso o errato, ti preghiamo di contattarci entro 7 giorni dalla consegna all'indirizzo help@trevory.shop and includono:

• Il tuo numero d'ordine.
• Una foto chiara dell'oggetto e del problema.
• Una breve descrizione del problema.

Provvederemo alla sostituzione o al rimborso completo senza alcun costo aggiuntivo per te.

7. Rimborsi in ritardo o mancanti

Se non hai ancora ricevuto il rimborso:

• Verifica nuovamente il tuo conto bancario o il metodo di pagamento.
• Contatta la tua società emittente della carta di credito: potrebbe essere necessario del tempo prima che il rimborso venga accreditato ufficialmente.
• Contatta la tua banca, poiché i tempi di elaborazione variano.
• Se hai fatto tutto quanto sopra e non hai ancora ricevuto il rimborso, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo help@trevory.shop.

8. Modifiche alla presente informativa

Trevory si riserva il diritto di aggiornare o modificare il presente Reso & La politica di rimborso può essere modificata in qualsiasi momento senza preavviso.Le modifiche entreranno in vigore immediatamente dopo la pubblicazione sul nostro sito web. Vi invitiamo a consultare periodicamente questa informativa.

Contattaci

Per qualsiasi domanda sulla nostra politica di reso & Per informazioni sulla politica di rimborso, si prega di contattare il nostro team di assistenza.

E-mail: help@trevory.shop

Sito web: www.trevory.shop

Ci impegniamo a rispondere a tutte le richieste entro 2 giorni lavorativi.